Hos Mikaill ønsker vi, at du skal være tilfreds med dit køb. Hvis en vare ikke lever op til dine forventninger, har du som udgangspunkt 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os online.

Fortrydelsesret
Du har 30 dage til at meddele os, at du ønsker at fortryde dit køb. Fristen løber fra den dag, hvor du eller en person valgt af dig modtager varen. For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du kontakte os på E-mail: In**@*****.h.dk  i din besked bedes du oplyse navn, ordrenummer, hvilke varer du ønsker at returnere

Returnering
Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen sendes retur senest 30 dage efter.
Varer returneres til: Nordre Strandvej 28, 8240 Risskov, Danmark
Du betaler selv for returfragten, medmindre andet er aftalt. Vi anbefaler, at du sender pakken med tracking, så du kan dokumentere, at varen er sendt retur.

Varens stand
Varen skal returneres i samme stand, som du modtog den. Du må gerne prøve varen, som du ville gøre i en fysisk butik, men varen må ikke være brugt ud over dette. Varen bør returneres med originale mærker og emballage, hvis dette fulgte med varen. Hvis varen er brugt, beskadiget eller mangler dele, kan vi fratrække en værdiforringelse i det beløb, du får tilbage.

Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og behandlet din retur, tilbagebetaler vi beløbet til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet. Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter, at vi har modtaget besked om, at du ønsker at fortryde købet. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har sendt dokumentation for, at varen er returneret.

Ombytning
Ønsker du en anden størrelse eller en anden vare, anbefaler vi, at du returnerer varen og lægger en ny ordre på mikaill.dk.På den måde sikrer du, at den ønskede vare ikke bliver udsolgt i mellemtiden.

Reklamation
Hvis der er fejl eller mangler ved varen, skal du kontakte os hurtigst muligt på E-mail: In**@*****.h.dk send gerne billeder af fejlen samt dit ordrenummer, så vi kan behandle sagen hurtigere. Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.